Condições gerais de compra

Esse site, www.uniformesescolarescamacho.com/shop/es/ (em diante, "a loja”), Juntamente com toda a documentação a que se refere, contém as Condições Gerais de Compra que regulam o processo de compra dos artigos que comercializamos. A realização de uma encomenda implica a aceitação sem reservas das presentes Condições Gerais de Compra. É possível imprimir e guardar uma cópia deles para referência futura.

1. Informações Gerais

Ao longo das diferentes seções que são desenvolvidas abaixo, é feita referência aos seguintes conceitos:

  1. "Conta”: Registo que o cliente deve efectuar na Loja para efectuar a encomenda.
  2. "Aviso de recepção”: Notificação enviada por email ao cliente, confirmando a recepção e validade da encomenda efectuada, nos termos do ponto 3.9 das presentes Condições Gerais de Compra.
  3. "Dia útil": Qualquer dia que não seja sábado, domingo, feriado ou fim de semana prolongado, considerado em território espanhol.
  4. "Pedido”: Qualquer encomenda efectuada na Loja de acordo com as presentes Condições Gerais de Compra, com o objectivo de adquirir os nossos produtos.
  5. Os títulos das seções servem apenas como referência, sem afetar a interpretação das presentes Condições Gerais de Compra.
  6. Palavras expressas no singular incluirão o plural e vice-versa. Palavras expressas em um determinado gênero incluirão todos os gêneros e as referências a “pessoas” incluirão indivíduos, empresas, parcerias, empresas ou associados.

2. Escopo de aplicação

  1. Estas Condições Gerais de Compra serão aplicáveis a qualquer Encomenda realizada ou a realizar com o objetivo de adquirir os nossos produtos. Fazer um Pedido ou aceitar a entrega dos produtos constitui a aceitação sem reservas das presentes Condições Gerais de Compra. Nenhuma das seções afetará os direitos estabelecidos por lei (incluindo o direito de reclamação quando os produtos adquiridos em uma empresa não correspondem à sua descrição, não atendem aos seus objetivos e / ou são de qualidade inferior ao prometido).
  2. Estas Condições Gerais de Compra prevalecerão sobre qualquer documento externo que seja subscrito. Exclui-se qualquer condição unilateral que o cliente apresente, proponha ou estipule em qualquer formato e a qualquer momento, seja por escrito, por e-mail ou oralmente.
  3. Os termos adicionais ou modificações a estas Condições Gerais de Compra não serão vinculativos, a menos que seja estabelecido de outra forma. Camacho Textil SL por escrito nesta seção da Loja.

3. Formalização de contratos

  1. Para fazer uma Encomenda, é imprescindível criar uma Conta na Loja. Na página Como comprar Você pode consultar as diferentes etapas a seguir para registrar um pedido com sucesso.
  2. O cliente afirma ser maior de 18 anos e residente na Espanha.
  3. Independentemente de qualquer preço anterior que possa ter sido refletido, uma vez que um produto tenha sido selecionado para um Pedido, seu preço correspondente será exibido, adicionando posteriormente os custos de envio aplicáveis.
  4. Salvo indicação em contrário na Loja, todos os preços são indicados em euros e com IVA incluído, exceto para clientes que tenham registado a sua morada de entrega nas Canárias, para a qual irão aparecer sem qualquer imposto aplicável.
  5. Para concluir o processo de compra, o valor total do Pedido deve ser pago. As opções de pagamento que temos disponíveis neste momento são transferência bancária e pagamento com cartão. Não é permitida a utilização de dados ou instrumentos de pagamento de terceiros. Além disso, não somos obrigados a enviar os itens até que tenhamos verificado o pagamento integral em nossos registros de conta.
  6. O cliente tem a responsabilidade de que os dados fornecidos para adquirir os produtos estejam corretos, que a conta bancária a partir da qual é feita a transferência ou o cartão de crédito / débito que utiliza, lhe pertençam e tenham fundos suficientes para cobrir o valor de a ordem. Nós nos reservamos o direito de exigir uma confirmação das informações de pagamento antes de enviar o pedido.
  7. Faturas e pagamentos de crédito por devoluções serão enviados única e exclusivamente por e-mail.
  8. A emissão de uma Ordem constitui a execução e entrada em vigor de um Contrato para todos os efeitos. Por nossa parte, seremos obrigados a enviar tanto os produtos solicitados como o Aviso de Recebimento da Encomenda.
  9. No Aviso de Recebimento forneceremos informações sobre os produtos adquiridos e o número de referência do Pedido. Caso os produtos não estejam disponíveis, entraremos em contacto com o cliente para cancelar definitivamente a Encomenda ou oferecer produtos alternativos (neste caso deverá ser efectuada uma nova Encomenda). Para nos contactar em caso de não recebimento do Aviso de Recebimento, colocamos à sua disposição o email online@camachofabricaciontextil.com e o telefone 605 578 426, onde podemos atendê-lo de segunda a sexta-feira, das 7h00 às 15h30
  10. Se, após o registo de uma Ordem, o cliente descobrir que contém um erro, deve contactar-nos imediatamente por email. online@camachofabricaciontextil.com, embora não possamos garantir a modificação da Ordem de acordo com as novas indicações recebidas. Se o cliente desejar cancelar uma Encomenda de produtos não defeituosos, deve assumir as condições estabelecidas no ponto 6 das presentes Condições Gerais de Compra.
  11. Camacho Textil SL reserva-se o direito de modificar os preços de seus produtos. O preço de compra correto será aquele que estiver em vigor no momento da confirmação dos pedidos.
  12. O Contrato cobrirá apenas os produtos que detalhamos no Aviso de Recebimento. Além disso, não somos obrigados a enviar nenhum dos produtos que constam do Pedido até que tenhamos enviado o Aviso de Recebimento do mesmo.
  13. O cliente deve sempre nos fornecer informações corretas e não enganosas sobre seus dados pessoais e endereço de entrega, para que possamos realizar corretamente os processos de envio e cobrança. Da mesma forma, você deve nos informar com antecedência sobre qualquer alteração que ocorra em seus dados.

4. Entrega

  1. Os produtos serão entregues no endereço de entrega que consta no Pedido.
  2. Não podemos garantir uma data exacta de entrega, quer no momento da realização da Encomenda quer no Aviso de Recebimento, embora normalmente varie entre 3 e 5 dias úteis a partir da data em que verificamos o pagamento.
  3. Informaremos o Cliente por e-mail de qualquer atraso que venha a ocorrer no envio da Encomenda. No entanto, na medida do permitido por lei, não somos responsáveis por perdas, responsabilidades, custos, danos ou encargos decorrentes de tal atraso.
  4. Após a entrega do Pedido, a assinatura do destinatário pode ser exigida. O cliente deve verificar se o Produto não apresenta falhas, defeitos ou avarias evidentes antes de assinar a guia de entrega da transportadora, guardando o recibo de entrega para eventuais dúvidas e reclamações futuras.
  5. Nestes momentos Nós enviamos apenas dentro da península e para as Ilhas Canárias. No caso de solicitar envios para outros destinos, entraremos em contacto com o Cliente, a fim de proceder ao cancelamento da Encomenda ou alterar a morada de envio.
  6. O cliente assumirá os riscos relativos aos produtos da Encomenda a partir do momento em que a entrega for efetuada, exceto em caso de atraso no envio por violação das suas obrigações. Nesse caso, assumirá os riscos a partir do momento em que a entrega teria sido feita se não tivesse havido tal violação. Depois de assumir os riscos, não somos responsáveis pela perda ou destruição dos produtos.
  7. O cliente deve garantir que pode receber o pedido, sem atrasos indevidos e no prazo razoável estabelecido.
  8. Se a entrega do Pedido atrasar devido à rejeição injustificada (dentro de 2 semanas após a primeira entrega), seremos obrigados a realizar uma ou ambas as seguintes ações (sem afetar qualquer outro direito ou solução que esteja em nossas mãos) :
    1. Cobrar do cliente os custos de armazenamento e qualquer outro custo ou despesa razoável que possa surgir.
    2. Não permitindo embarques posteriores ou retirando definitivamente o produto do escritório da transportadora, encerrando assim o Contrato associado. Neste caso, entraremos no mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para pagar a Encomenda, a diferença entre o valor já pago e as despesas administrativas razoáveis que surgiram (incluindo a falha na entrega, a devolução da Encomenda e custos de armazenamento indicados no ponto anterior).
  9. É responsabilidade do cliente garantir que os produtos sejam suficientes e adequados para atender às suas necessidades. Pela nossa parte, asseguramos que os produtos distribuídos estão de acordo com as características especificadas na ficha técnica, mas não podemos garantir que cumpram os objetivos individuais de cada cliente.

5. Não disponibilidade do produto

  1. Caso o produto solicitado não esteja disponível, seja qual for o motivo, e a Confirmação do Pedido já tenha sido emitida, entraremos em contato com o cliente imediatamente para propor, se desejar, a rescisão do pedido. A não aprovação da referida oferta implicará na aceitação do atraso que poderá sofrer a entrega dos produtos solicitados.
  2. Em caso de cancelamento da Encomenda, procederemos à devolução do valor pago através da mesma forma de pagamento com que a Encomenda foi registada.

6. Informações sobre o exercício do direito de rescisão

  • Direito de retirada

    O cliente tem o direito de rescindir o Contrato por um período máximo de 14 dias corridos, período que será computado a partir do dia em que o cliente ou terceiro por ele indicado, que não seja o transportador, adquira a posse material do última das mercadorias solicitadas.

    Para exercer o direito de rescisão, você deve seguir o procedimento indicado na seção referente ao nosso "Política de devolução“.

  • Implicações do direito de rescisão

    O reembolso que será feito ao cliente pela devolução da encomenda incluirá apenas os pagamentos efectuados pelo custo das peças, não incluindo os portes de envio inicialmente cobrados na compra. Adicionalmente, serão deduzidos do referido valor os novos portes de envio gerados pela recolha da encomenda de devolução na casa do cliente.

    Este reembolso será retido até que recebamos a mercadoria e ela possa ser inspecionada e recebida por nossa equipe de Armazém.

    O pagamento será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente para a transação inicial, não incorrendo em qualquer despesa ou penalidade em decorrência do reembolso.

7. Produtos defeituosos

  1. Garantimos que:
    1. Os produtos serão entregues em perfeitas condições e na quantidade solicitada.
    2. Os produtos deverão obedecer às características indicadas na respectiva ficha técnica, incluída na página de cada produto da Loja no momento da realização da Encomenda.
  2. Antes do envio, podemos fazer pequenos ajustes na cor, material, medidas, design e outras características do produto, desde que sejam mudanças razoáveis.
  3. Fazemos o nosso melhor para entregar os produtos em ótimas condições. Porém, caso o cliente receba um produto que considere defeituoso, deverá mantê-lo tal como foi recebido, informando-nos da falta de conformidade por e-mail (online@camachofabricaciontextil.com) no prazo máximo de 7 dias corridos a partir da recepção da mercadoria, para que possamos gerir a respetiva cobrança através da empresa de courier. Uma vez recebida e revista a peça de roupa, em caso de confirmação do estado de defeito proceder-se-á à sua substituição ou rescisão do contrato na parte que a afecta, passos que serão gratuitos para o cliente.
  4. Para oferecer soluções em relação ao produto defeituoso, precisaremos que o cliente nos forneça as seguintes informações:
    1. Explicação razoavelmente detalhada dos defeitos ou danos que o produto apresenta.
    2. Número da nota de entrega e outras informações que podem ser razoavelmente úteis para nós.
  5. Se o cliente quiser que consertemos, substituamos o produto ou devolvamos o valor pago, ele deve garantir que o produto:
    1. Não foi usado de maneira inadequada ou negligente, não foi manuseado de maneira inadequada ou imprudente e não foi submetido a condições anormais ou prejudiciais.
    2. Ele não foi danificado ao tentar consertá-lo ou modificá-lo.
    3. Não se deteriorou devido ao desgaste natural após o recebimento.

    Caso o produto devolvido não cumpra algum dos requisitos acima, podemos decidir a nosso critério não reparar ou substituir o produto ou devolver o valor pago, além de podermos exigir ao cliente o reembolso dos custos de transporte e revisão decorrente de sua reivindicação, com base nas taxas padrão atuais. Para efectuar este reembolso, podemos cobrar os custos indicados no mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente. Na medida do permitido por lei, não somos responsáveis por perdas, responsabilidades, custos, danos ou despesas que possam resultar do processo.

8. Garantia e gestão de reclamações

  1. Cumpriremos as obrigações estabelecidas nestas Condições Gerais de Compra com o devido cuidado e habilidade.
  2. A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância, por isso estamos à sua disposição nas diferentes formas de contacto, listadas no ponto 3.9. Tentaremos responder às dúvidas de forma razoavelmente rápida, relatando as novidades que surgirem.
  3. Se uma reclamação for dirigida a nós sobre um Pedido, seria de grande ajuda receber uma descrição o mais precisa possível do motivo do mesmo e, se houver, acompanhada por uma cópia do Pedido ou seu número de referência, que aparece no Aviso de Recebimento. Se após 5 dias úteis não retornarmos a resposta, por favor, entre em contato novamente. Em certas ocasiões, pode acontecer que os e-mails sejam redirecionados automaticamente para nossa caixa de correio de spam ou que o cliente não receba a nossa pelo mesmo motivo.

9. Proteção de dados e privacidade

Para consultar todos os aspectos relacionados com esta seção, pode fazê-lo na página correspondente ao nosso "Política de privacidade"Como em nosso"Política de cookies“.

10. Causas de força maior

  1. Não somos responsáveis por impedimentos ou atrasos no cumprimento de um contrato atribuível a qualquer causa de força maior, incluindo, sem limitação, qualquer catástrofe natural, ações de terceiros (incluindo, mas não se limitando a, hackers, distribuidores, locais, supranacionais e governos e autoridades quase-governamentais), insurreições, motins, convulsão social, guerras, hostilidades, operações belicosas, emergências nacionais, terrorismo, pirataria, prisões, prisões realizadas pelas autoridades competentes, greves, bloqueios, epidemias, incêndios, explosões, tempestades , inundações, secas, condições meteorológicas, terremotos, desastres naturais, acidentes, avarias mecânicas, software de terceiros, inexistência ou problemas com o fornecimento de serviços públicos (incluindo incidentes com eletricidade, telecomunicações ou fornecimento de Internet), escassez ou falta de suprimentos , materiais, equipamentos ou transporte (“casos de força maior”), Independentemente da possível antecipação de tais circunstâncias.
  2. Ambas as partes podem rescindir o contrato imediatamente, mediante notificação escrita, no caso de as causas de força maior não cessarem no prazo inferior a 2 dias úteis. Neste caso, nenhuma das partes será responsável pela rescisão (exceto em relação ao reembolso do valor de um produto pago mas não entregue).
  3. No caso de termos concordado em efetuar o envio de 2 encomendas que contenham produtos semelhantes ou idênticos e dada a impossibilidade de cumprir ambas as obrigações por motivo de força maior, decidiremos a nosso critério, quais os envios que faremos e em que medida.

11. Rescisão do Contrato

  1. Caso o cliente descumpra alguma das obrigações derivadas de um contrato, podemos rescindi-lo unilateralmente de forma imediata por meio de notificação por escrito, além de reter qualquer valor referente ao Pedido que tenha sido pago antecipadamente. Nesse caso, o cliente deve nos indenizar por danos, perdas, responsabilidades e despesas de qualquer natureza decorrentes da rescisão do contrato, pagando imediatamente o valor em aberto.
  2. A rescisão do contrato far-se-á sem prejuízo dos direitos ou recursos acumulados de qualquer das partes e não afetará a entrada em vigor ou a permanência de qualquer disposição que, expressa ou implicitamente, se espere entrar em vigor ou a ser mantido após a rescisão.

12. Notificações

  1. Qualquer notificação relativa a um contrato será feita por escrito por e-mail para a parte correspondente, cujo endereço de e-mail terá sido previamente fornecido por esta mesma parte.
  2. Para verificar a emissão das notificações, bastará comprovar que o envio foi feito para o endereço correto.

13. Aspectos Gerais

  1. Nenhum atraso das partes no exercício de qualquer direito estipulado por estas Condições Gerais de Compra afetará ou representará a renúncia deste ou de qualquer outro direito. Da mesma forma, não prejudicará os direitos ou recursos vinculados a esse direito, nem modificará ou reduzirá os direitos estabelecidos nestas Condições Gerais de Compra.
  2. Se qualquer aspecto destas Condições Gerais de Compra for declarado inválido ou não aplicável por um tribunal de jurisdição competente, a referida invalidade ou inexequibilidade não afetará de forma alguma o resto das seções, nem total nem parcialmente, permanecendo em pleno vigor sempre e quando podem permanecer em vigor sem a seção estabelecida como inaplicável.
  3. Nenhum terceiro não envolvido nestas Condições Gerais de Compra adquirirá qualquer direito ou poderá usufruir dos referidos direitos, mesmo que esse terceiro tenha invocado estas Condições Gerais de Compra ou tenha declarado o seu acordo com as mesmas.
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